“Drone bağlanmıyor”, “görüntü gelmiyor”, “gimbal titriyor” — panik aramalarının çoğu, servislik arıza değil beş dakikalık çözümdür. Bu hub, DJI ekosisteminin en sık yaşanan sorunlarını tek disiplinle toplar: her başlıkta önce en olası neden, sonra sırayla denenecek adımlar. İki not baştan: adımlar genel ilkelerdir, model bazlı ayrıntı için cihazınızın kılavuzu ve uygulama uyarıları esastır; ve listeyi bitirdiğiniz hâlde çözülmeyen sorun için bize yazın — garanti süreci dahil yol gösterelim.
Bu rehberde neler var?
- Altın kural: sırayla ele
- “Bağlanmıyor / eşleşmiyor”
- “Görüntü gelmiyor / donuyor”
- “Gimbal titriyor / eğik duruyor”
- “Şarj olmuyor / pil hızlı bitiyor”
- “GPS bulmuyor / kalkış izni yok”
- “Kayıt yapmıyor / kart hatası”
- “Mikrofon ses vermiyor”
- Ne zaman servis? Ne zaman biz?
- Sorunları hiç yaşamamak: beş aşı
- Sıkça sorulan sorular
Altın Kural: Sırayla Ele
Yıllarca destek verenlerin bildiği sıra şudur: çevre → sarf → yazılım → cihaz. Yani önce ortam (kablo, kart, zemin, parazit), sonra yıpranan parçalar (batarya, pervane), sonra yazılım (uygulama/aygıt güncellemesi, yeniden başlatma, yeniden eşleştirme), en son “cihaz bozuldu” hipotezi. Bu sıranın tersinden gidenler — ilk dakikada fabrika ayarlarına dönenler, vidaya uzananlar — genellikle çözülebilir sorunu büyütür. Ve evrensel ilk hamle klişedir ama gerçektir: her şeyi kapatın, 30 saniye bekleyin, sırayla açın — önce cihaz, sonra kumanda/telefon.
“Bağlanmıyor / Eşleşmiyor”
Sıra: 1) Kablolu bağlantıda kabloyu değiştirin — şarj kabloları veri taşımayabilir; “veri destekli” kablo bu şikâyetin bir numaralı çözümüdür. 2) Telefon tarafını temizleyin: uygulamayı tamamen kapatıp açın, Bluetooth/Wi-Fi’ı kapat-aç yapın, başka uygulamaların kamera/konum iznini kavga ettirmediğinden emin olun. 3) Yeniden eşleştirme prosedürünü uygulayın (cihaz + kumanda kılavuzdaki tuş kombinasyonuyla) — eşleşme kaydı bozulmuş olabilir. 4) Başka telefonla deneyin — sorun cihazda mı telefonda mı, beş dakikada ayrışır. 5) Güncelleme bekleyen cihaz bazı işlevleri kısıtlayabilir: eve dönüp güncellemeyi tamamlayın. Mikrofon eşleşmesi için ayrı reçete aşağıda; DJI Fly kurulum sorunları için Fly rehberi.
“Görüntü Gelmiyor / Donuyor”
Sıra: 1) Mesafe ve engel gerçekçi mi? Beton binalar ve metal yapılar aktarımı yer; anten yönü (antenler drone’a dik değil, geniş yüzeyi dönük) tek başına çok şikâyet çözer. 2) Parazit kaynağından uzaklaşın — baz istasyonu dibi, yüksek gerilim hattı, yoğun Wi-Fi bölgesi klasik şüphelilerdir. 3) Kablolu kurulumda yine kablo: telefon-kumanda kablosunu değiştirin. 4) Telefon performansı: eski/dolu telefonda önizleme donması cihaz sorunu değildir — arka plan uygulamalarını kapatın. 5) Kayıt dosyası sağlamsa (karta kayıt sürüyorsa) sorun yalnızca önizlemededir — uçuşu güvenle bitirin, telefonda çözün.
“Gimbal Titriyor / Eğik Duruyor”
Sıra: 1) Kapak/koruyucu tamamen çıktı mı? Takılı unutulan gimbal kilidi, bu şikâyetin utanç verici ama en yaygın nedenidir. 2) Fiziksel engel: yuvaya kaçmış kum tanesi, saç, etiket artığı — ışık tutup nazikçe kontrol edin; çantasız taşınan Pocket bu maddeyle sık tanışır. 3) Düz, sabit zeminde gimbal kalibrasyonu çalıştırın (uygulama menüsünden) — eğik masada yapılan kalibrasyon, eğik ufuk üretir. 4) Drone’da titreşimli görüntünün ayrı şüphelisi pervanedir: çentikli pervane gimbali değil gövdeyi titretir — set değiştirin. 5) Düşme sonrası başlayan eğiklik kalibrasyonla düzelmiyorsa zorlamayın — mekanik hasar servis işidir.
“Şarj Olmuyor / Pil Hızlı Bitiyor”
Sıra: 1) Soğuk/sıcak batarya şarj almayabilir — oda sıcaklığına gelmesini bekleyin (kış/yaz protokolleri). 2) Uzun bekleyen batarya derin uykuya girmiş olabilir: şarjda bir süre bırakın, hemen “bozuk” demeyin. 3) Adaptör/kablo/hub kombinasyonunu değiştirerek suçluyu ayrıştırın — düşük güçlü adaptör, “şarj olmuyor” şikâyetinin sessiz kaynağıdır. 4) Hızlı bitme şikâyetinde önce beklentiyi kalibre edin: rüzgâr, soğuk, sportif uçuş süreyi doğal olarak kısaltır; ardından uygulamadan döngü/sağlık ekranına bakın. 5) Şişkinlik = kırmızı çizgi: o batarya emeklidir — şarj etmeyin, uçurmayın, kargoya vermeyin.
“GPS Bulmuyor / Kalkış İzni Yok”
Sıra: 1) Konum gerçekçi mi? Bina dipleri, balkonlar ve ağaç altları uydu görüşünü keser — açık alana yürüyün, ilk kilitlenme birkaç dakika sürebilir (uzun aradan sonra daha uzun). 2) Pusula kalibrasyonu isteniyorsa metal yapılardan (araç, korkuluk, rögar) uzakta yapın — metrelerce fark eder. 3) “Kalkış izni yok” uyarısı çoğu zaman coğrafi kısıtlamadır: havalimanı çevresi ve yasak bölgelerde cihaz bilinçli olarak kalkmaz — bu arıza değil, kuraldır (bölge rehberi). 4) Uygulamadaki uyarı metnini gerçekten okuyun — çözümün adresi neredeyse her zaman orada yazar. 5) GPS’siz modda kalkış mümkün olsa da yeni pilota önerilmez — kilidi bekleyin.
“Kayıt Yapmıyor / Kart Hatası”
Sıra: 1) Kart doluluk ve hız sınıfı: 4K+ kayıt hızlı kart ister (V30 ve üzeri pratik eşiktir) — yavaş kart, “kayıt durdu” şikâyetinin başrolüdür. 2) Kartı cihazın kendi menüsünden biçimlendirin (bilgisayarda değil) — dosya sistemi uyumsuzlukları böyle temizlenir; önce içerik yedeği! 3) Başka kartla deneyin — kart mı yuva mı, tek hamlede ayrışır. 4) Dahili depolamalı cihazlarda hedefi (dahili/kart) kontrol edin — “kayıt yok” sanılan dosyalar öbür hedefte olabilir. 5) Aktarım sırasında kopan dosyalar için cihazı doğrudan kabloyla bağlayıp tekrar deneyin; kart okuyucular da yıpranır.
“Mikrofon Ses Vermiyor”
Sıra: 1) Eşleşme yeniden: verici ve alıcıyı/kamerayı kılavuzdaki prosedürle yeniden eşleştirin — bağlantı rehberi adım adım anlatır. 2) Doğru kayıt kaynağı seçili mi? Kameranın/telefonun ses girişi ayarı dahili mikrofonda kalmış olabilir — en sık gözden kaçan ayar budur. 3) Kablolu bağlantıda TRS/TRRS ayrımı ve doğru adaptör kritik; “kablo taktım, ses yok” vakalarının çoğu yanlış kablo tipidir. 4) Seviyeyi kontrol edin: kazanç sıfıra çekilmiş veya verici sessize alınmış olabilir. 5) Test kaydını kulaklıkla dinlemeden sahaya çıkmayın — on saniyelik ritüel, bu bölümün tamamını önler.
Ne Zaman Servis? Ne Zaman Biz?
Kendiniz zorlamamanız gereken çizgiler nettir: düşme sonrası mekanik hasar (eğik gimbal, çatlak kol), su teması sonrası davranış bozukluğu, şişmiş batarya ve gövde açmayı gerektiren her şey — bunlar yetkili servis işidir; kendi açtığınız cihaz, garanti hakkını riske atar. Garanti çerçevesi: Türkiye’de satılan ürünler 6502 sayılı Kanun kapsamında 2 yıl yasal garantiye tabidir — üretim kaynaklı arızalarda fatura ile süreç başlatılır (kapsam ayrıntısı). Netden müşterisiyseniz süreç daha da kısa: iletişim sayfasından sorunu ve sipariş bilginizi yazın; teşhisten servis yönlendirmesine kadar birlikte yürüyelim. Kargoyla cihaz göndermeden önce mutlaka bizimle/serviyle teyitleşin — ve bataryayı asla şişmiş hâlde kargoya vermeyin.
Sorunları Hiç Yaşamamak: Beş Aşı
Bu sayfaya hiç dönmemenin reçetesi, sayfadaki adımlardan kısadır. 1) Ayda bir güncelleme akşamı: Tüm cihazlar + uygulamalar, ev Wi-Fi’ında, dolu bataryayla — “sahada güncelleme sürprizi” diye bir kategori var ve tamamen önlenebilir. 2) Kablo hiyerarşisi: Bir “birinci takım” kablo seti çantada yaşar, yıpranınca emekli edilir — on liralık kablo, bin liralık “arıza” görüntüsü üretebilir. 3) 60 saniyelik uçuş öncesi liste: pervane-batarya-kapak-kart-RTH — buradaki şikâyetlerin yarısı bu listede doğmadan ölür. 4) Aylık beş dakikalık koruma turu: contalar, kilitler, seviyeler. 5) Belirtiyi erken ciddiye alma: “Arada bir yapıyor” cümlesi, arızaların ergenlik dönemidir — aradayken teşhis kolay, kronikleşince pahalıdır. Aşı takvimi toplam ayda yarım saattir; bu sayfanın geri kalanını okumamaktan daha iyi tek yatırım budur.
Sıkça Sorulan Sorular
İlk denemem ne olmalı?
Kapat-30 saniye bekle-sırayla aç + kabloyu değiştir. İki hamle, vakaların şaşırtıcı bir bölümünü kapatır.
Fabrika ayarlarına dönmek çözüm mü?
Son çaredir, ilk hamle değil — eşleşmeleri ve ayarları silersiniz; çevre→sarf→yazılım sırası tükenmeden başvurmayın.
Güncelleme yapmak riskli mi?
Ev Wi-Fi’ında, dolu bataryayla yapılan güncelleme rutindir ve birçok sorunun çözümüdür; sahada, düşük pille güncelleme başlatmayın.
Cihaz düştü ama çalışıyor — ne yapmalıyım?
Kısa kontrol uçuşu/kaydından önce pervane-gövde-gimbal turu yapın; titreşim, ses veya eğiklik başladıysa kullanmayı bırakıp kontrol ettirin.
Su değdi, şimdi ne olacak?
Su geçirmez olmayan cihazda: kapatın, şarja takmayın, kurumaya bırakın ve servisle görüşün — “çalışıyor gibi” görünen nemli cihaz zamanla arıza üretir.
Sorunumu burada bulamadım.
Uygulamadaki uyarı metniyle birlikte bize yazın — model, belirti ve denedikleriniz üç satırda; çözüm ya da doğru yönlendirmeyle dönelim.